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Capacite sua equipe com nosso workshop presencial exclusivo para instituições de saúde

Tema: Como criar, implementar e gerir bem um Programa de Excelência em Experiência do Paciente

Agende agora e capacite sua equipe para liderar a excelência no cuidado ao paciente.

Eleve o padrão de cuidado em sua instituição

Aprenda com Kelly Rodrigues, uma das maiores especialistas em Experiência do Paciente, e implemente práticas que realmente fazem a diferença.

Por que este workshop é essencial para sua instituição?

Com o crescimento da importância da Experiência do Paciente (EP) em todo o mundo, as instituições que lideram são aquelas que colocam o paciente no centro de suas operações. Este workshop exclusivo é a chave para transformar a maneira como sua instituição aborda a EP, promovendo um cuidado mais humano, eficiente e centrado nas necessidades do paciente.

O que você vai aprender:

Conceitos fundamentais sobre Experiência do Paciente e Cuidado Centrado

Desenvolva uma base sólida para todas as práticas de EP;

Metodologia dos 3 Pilares Estratégicos da EP

Entenda os principais drivers e como aplicá-los;

Passo a passo para a implementação de um Projeto de EP

Diagnóstico, Curadoria, Governança, Plano Estratégico da Experiência e Métricas;

Ferramentas estratégicas para ouvir a voz do paciente

Saiba quando e como aplicar técnicas qualitativas de pesquisa;

Cultura de EP e mudança de mindset

Prepare sua equipe para impulsionar a EP em toda a organização;

Experiência do Colaborador

Capacite seu time para cuidar de quem cuida, garantindo que todos estejam alinhados com a visão de EP.

Por que aprender com Kelly Rodrigues?

Kelly Rodrigues é uma das mais renomadas especialistas em Experiência do Paciente no Brasil e no mundo. Com uma carreira sólida de mais de 25 anos na área da saúde, Kelly tem uma trajetória marcada por conquistas pioneiras e inovações que transformaram a forma como instituições de saúde abordam a Experiência do Paciente.

Formadora de mais de 12 Mil alunos: ao longo de sua carreira, Kelly já capacitou mais de 12 mil profissionais e líderes, impactando diretamente a qualidade do cuidado em diversas instituições.
Fundadora da primeira empresa de Experiência do Paciente no Brasil: Kelly foi responsável por trazer o conceito de Experiência do Paciente ao Brasil, criando a primeira empresa especializada nesse tema no país.
Autora do primeiro livro sobre Experiência do Paciente no Brasil: seu livro, "Experiência do Paciente: Como criar, implementar e gerir bem um Programa de Excelência em Experiência de Pacientes," é a base do workshop que oferece, sendo uma referência essencial para quem deseja implementar práticas de EP com sucesso.
Pioneira em Missões Internacionais de EP: Kelly liderou a primeira missão internacional de Experiência do Paciente, conectando líderes brasileiros com líderes europeus e americanos, promovendo uma troca de conhecimentos valiosa e inovadora.
Especialista com reconhecimento internacional: formada em Relações Públicas pela Universidade Metodista, com MBA em Marketing de Serviços pela ESPM e várias especializações internacionais, Kelly tem um currículo impressionante que inclui cursos na Cleveland Clinic, Beryl Institute, entre outras renomadas instituições americanas e europeias.
Professora e membro de grupos de pesquisa: Kelly é professora em Experiência do Paciente na Fundação Getúlio Vargas, Fundação Dom Cabral, PUC/RS, entre outras, além de ser membro do Centro de Estudos e Pesquisa da FGV Saúde e líder do Grupo de Trabalho Técnico em Experiência do Paciente da SOBRASP – Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente.

Aprender com Kelly Rodrigues é garantir que sua instituição esteja em mãos experientes e qualificadas, pronta para transformar a Experiência do Paciente em um verdadeiro diferencial competitivo.

O que sua instituição ganha ao participar deste workshop:

Transformação Real

Implementação de práticas centradas no paciente que elevam o padrão de cuidado.

Capacitação da Equipe

Prepare sua equipe para lidar com os desafios atuais e futuros da saúde.

Melhoria na Satisfação do Paciente

Resultados que se refletem diretamente na satisfação e fidelização dos pacientes.

Reconhecimento de Mercado

Diferencie sua instituição com uma abordagem inovadora e eficaz.

Leve este workshop para sua instituição e transforme a maneira como você cuida de seus pacientes.

Entre em contato conosco agora mesmo e agende seu workshop com Kelly Rodrigues.

FAQ

O workshop pode ser adaptado para o tamanho da minha equipe?

Sim, o workshop é totalmente personalizável para atender às necessidades específicas da sua instituição.

Quais são as modalidades de pagamento?

Oferecemos diversas opções de pagamento flexíveis, adequadas ao seu orçamento.

Quanto tempo dura o workshop?

O workshop tem uma carga horária total de 16 horas, distribuídas conforme a necessidade da sua instituição.

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Termos de Uso

Patient Centricity Consulting

A Patient Centricity Consulting é a primeira empresa especializada em experiência de pacientes no Brasil. Ajudamos as Organizações que atuam na área de saúde a entender, transformar e aprimorar a experiência do paciente, contribuindo diretamente para o seu desenvolvimento contínuo e sustentável.

Somos Associados ao Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha, também líder no Mercado europeu. Nossos profissionais possuem grande expertise em Experiência de Pacientes e Clientes e contam com uma visão sistêmica do mercado de saúde.

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Não perca essa oportunidade de transformar a Experiência do Paciente em sua instituição.

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