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OS SEGREDOS PARA MELHORAR A EXPERIÊNCIA DO PACIENTE NAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE

Workshop online e ao vivo no zoom

Datas: 21, 22, 28 e 29 de junho

Torne-se referência em atendimento e fidelização, conquiste resultados incríveis. Não perca tempo, inscreva-se agora e aproveite essa oportunidade única e exclusiva!


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Quais os benefícios de participar dos nossos workshops?


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Confira nossa programação para 2024

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Potencialize resultados nos hospitais, consultórios e outras instituições de saúde com nossos workshops de treinamento online! Dê um salto em sua carreira, obtenha maior rentabilidade e satisfação dos pacientes.

JUNHO

Workshop – Multiplicadores em Experiência do Paciente – Train the trainer

Dia 21/06/2024 (D1)

Dia 22/06/2024 (D2)

Dia 28/06/2024 (D3)

Dia 29/06/2024 (D4)

Carga horária: 12 horas

Este curso se destina à formação de “Multiplicadores em Experiência do Paciente” como estratégia para educar e treinar todos os colaboradores da instituição, através de uma abordagem de aprendizado integrada ao dia a dia dos profissionais de saúde, em seu ambiente de trabalho.

Valor do investimento: R$ 980,00

Transmissão síncrona (ao vivo) e online – Sem gravação


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“A jornada para a excelência profissional começa com pequenas escolhas.”

Nancy Yamauchi

Diretora de Educação em Saúde e Certificação

Docente da Escola de Experiência de Pacientes e Diretora de Qualidade e Educação em Saúde da Patient Centricity Consulting. Possui formação internacional em Experiência de Pacientes na Espanha pela Patient Centricity e IEXP.

Capacitação em Comunicação pela Academy of Communication in Healthcare – ACH/Enrich, Pittsburgh – EUA.

Enfermeira pós graduada em Terapia Intensiva pela EEUSP. Licenciada Plena pela Fac. de Educação da USP. Mestre em Administração pela USCS. Fellow da The International Society for Quality in Health Care – ISQua. Membro da Sociedade Bras. para a Qual. do Cuidado e Segurança do Paciente – SOBRASP e do Institute for Healthcare Improvement – IHI. Membro dos grupos de trabalho “Actionable Patient Safety Solutions” da Patient Safety Movement Foundation. Gallup Strengths Coach. Professional Scrum Master I.

Educadora da metodologia Joint Commission International – JCI no Consórcio Brasileiro de Acreditação – CBA.

Autora de cursos e Facilitadora de Aprendizagem com mais de 20 anos de experiência em projetos de melhoria de serviços em saúde e atendimento ao cliente.


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“A evolução profissional é uma jornada contínua. No workshop, não apenas adquirimos conhecimento, mas também construímos pontes para um futuro de sucesso.”

Nancy Yamauchi

Diretora de Educação em Saúde e Certificação

Docente da Escola de Experiência de Pacientes e Diretora de Qualidade e Educação em Saúde da Patient Centricity Consulting. Possui formação internacional em Experiência de Pacientes na Espanha pela Patient Centricity e IEXP.

Capacitação em Comunicação pela Academy of Communication in Healthcare – ACH/Enrich, Pittsburgh – EUA.

Enfermeira pós graduada em Terapia Intensiva pela EEUSP. Licenciada Plena pela Fac. de Educação da USP. Mestre em Administração pela USCS. Fellow da The International Society for Quality in Health Care – ISQua. Membro da Sociedade Bras. para a Qual. do Cuidado e Segurança do Paciente – SOBRASP e do Institute for Healthcare Improvement – IHI. Membro dos grupos de trabalho “Actionable Patient Safety Solutions” da Patient Safety Movement Foundation. Gallup Strengths Coach. Professional Scrum Master I.

Educadora da metodologia Joint Commission International – JCI no Consórcio Brasileiro de Acreditação – CBA.

Autora de cursos e Facilitadora de Aprendizagem com mais de 20 anos de experiência em projetos de melhoria de serviços em saúde e atendimento ao cliente.


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Dúvidas frequentes

“Não posso participar nos horários designados, pois tenho uma agenda imprevisível.”

Entendemos que a agenda pode ser um desafio. Porém, o workshop não ficará gravado é será uma oportunidade única para interação ao vivo. A participação ativa nas discussões e perguntas em tempo real enriquece a experiência.

“Tenho compromissos regulares nesses dias e horários específicos.”

Compreendemos os compromissos regulares. No entanto, reservar esses dias e horários para o workshop é um investimento valioso em seu desenvolvimento profissional, proporcionando uma experiência de aprendizado mais envolvente e colaborativa.

“Gostaria de revisar o conteúdo posteriormente para reforçar meu aprendizado.”

Entendemos a importância da revisão. A não gravação do workshop incentiva uma abordagem mais focada, promovendo o aprendizado concentrado e evitando distrações, resultando em uma assimilação mais eficaz, mas não se preocupe você receberá o material de apoio do workshop.

“Não estarei disponível em todos os dias do workshop.”

Cada dia do workshop é valioso, mas compreendemos as limitações. A participação mesmo em alguns dias ainda proporcionará benefícios significativos, e nosso material de apoio ajudará a manter você atualizado.

“Prefiro a flexibilidade de aprender no meu próprio ritmo.”

Entendemos a preferência por flexibilidade. No entanto, a participação ao vivo oferece interação direta, networking e a oportunidade de fazer perguntas específicas. Isso enriquece a experiência, muitas vezes mais do que a flexibilidade do aprendizado assíncrono.


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Cada habilidade adquirida é uma nova porta aberta para oportunidades. Não perca a chance de expandir seu conhecimento. Inscreva-se no workshop e abra novos horizontes.

Ainda tem alguma dúvida?

Fale com a nossa equipe de atendimento pelo email relacionamento@patientcc.com

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