SEMANA DE MELHORES PRÁTICAS EM
Experiência do Paciente
5 dias de conteúdos que vão trazer inovação, mensuração e transformação para um cuidado que valoriza pacientes e colaboradores
- 18 | 19 | 20 | 21 e 22 de Novembro
As aulas serão disponibilizadas às 08 horas da manhã e ficarão disponíveis por 24 horas
Veja os temas dos 5 encontros
Será um evento dedicado ao aprimoramento do cuidado centrado no ser humano, reunindo profissionais de referência para abordar estratégias fundamentais na área da Experiência do Paciente.
Serão 5 encontros conduzidos por especialistas, onde serão explorados temas essenciais, como a evolução da EP no Brasil e no mundo, a importância do codesign com pacientes e colaboradores, a mensuração eficaz da experiência, o resgate da confiança durante eventos adversos e a transformação cultural necessária para implementar programas sustentáveis de EP.
< Arraste para o lado >
Dia 1 – 18/11
“A evolução da EP no mundo e o momento atual do Brasil” (Kelly Rodrigues)
Neste primeiro dia, Kelly Rodrigues trará uma visão abrangente sobre como a experiência do paciente (EP) evoluiu ao longo dos anos, destacando marcos importantes em nível mundial e o contexto atual no Brasil. Serão discutidas as principais práticas adotadas internacionalmente e como elas influenciam as estratégias de EP nas instituições de saúde do país. O objetivo é fornecer uma base sólida de conhecimento para entender onde estamos e para onde a EP está caminhando.
Dia 2 – 19/11
“Codesign – A importância de cocriar com pacientes e colaboradores” (Kelly Rodrigues)
No segundo dia, Kelly Rodrigues abordará o conceito de codesign, uma metodologia que envolve a cocriação de soluções junto aos pacientes e colaboradores para aprimorar a experiência do paciente. Serão apresentados exemplos práticos de como o codesign pode ser implementado em diferentes contextos de saúde, além de discutir as vantagens de engajar ativamente todos os envolvidos para criar um ambiente de cuidado mais centrado e eficiente.
Dia 3 – 20/11
“Você realmente está mensurando a Experiência do Paciente?” (Kelly Rodrigues)
No terceiro dia, Kelly Rodrigues explorará a importância da mensuração na experiência do paciente. A apresentação abordará as melhores práticas e as ferramentas mais eficazes para coletar, interpretar e utilizar dados de forma a implementar melhorias contínuas. Serão discutidas as estratégias para transformar esses dados em ações práticas que aprimorem o atendimento e a satisfação dos pacientes.
Dia 4 – 21/11
“Quando algo dá errado – como resgatar a experiência do paciente durante um evento adverso” (Nancy Yamauchi)
Neste dia, Nancy Yamauchi se concentrará em como lidar com eventos adversos de forma a minimizar impactos negativos e resgatar a confiança e a experiência do paciente. Serão compartilhadas estratégias para gerenciar crises, comunicar de forma transparente e tomar medidas que restabeleçam a confiança e a segurança dos pacientes. A apresentação visa preparar os profissionais para agir de maneira proativa em situações desafiadoras.
Dia 5 – 22/11
“A importância da transformação cultural para um Programa Sustentável em Experiência do Paciente” (Kelly Rodrigues)
No último dia, Kelly Rodrigues destacará a importância da transformação cultural como base para um programa de experiência do paciente sustentável. Serão abordadas as estratégias para implementar e manter uma cultura organizacional que valorize a EP, desde a liderança até a equipe de linha de frente. O conteúdo incluirá exemplos de práticas bem-sucedidas e orientações sobre como envolver toda a instituição na jornada de aprimoramento contínuo.
É uma oportunidade única para quem busca compreender e aplicar as melhores práticas que valorizam pacientes e equipes, promovendo um ambiente de cuidado integrado e de excelência. Inscreva-se agora!
Entenda como irá funcionar
Este será um evento onde cada aula será disponibilizada às 08 horas da manhã e ficará disponível por apenas 24 horas!
O link da aula será enviado no grupo de inscritos, portanto, é extremamente importante sua partipação no grupo que será liberada após você concluir sua inscrição no evento
Conheça os Especialistas que participarão desta Semana
Patient Centricity Consulting
A Patient Centricity Consulting é a primeira empresa especializada em experiência de pacientes no Brasil. Ajudamos as Organizações que atuam na área de saúde a entender, transformar e aprimorar a experiência do paciente, contribuindo diretamente para o seu desenvolvimento contínuo e sustentável.
Somos Associados ao Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha, também líder no Mercado europeu. Nossos profissionais possuem grande expertise em Experiência de Pacientes e Clientes e contam com uma visão sistêmica do mercado de saúde.
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