MiniCurso

de experiência do paciente

Para Clínicas Médicas

Construindo um Programa de Experiência do Paciente para Clínicas e Consultórios


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Neste minicurso você entenderá:

O que é a satisfação do paciente e como ela difere da Experiência do Paciente

Quais Fatores afetam a Experiência de um paciente

Por que desenvolver um programa de Experiência do Paciente?

6 Passos para criar um programa de Experiência do Paciente

O que deve ser incluído na pesquisa de satisfação do paciente?

Metodologia PEEP

Desenvolva um programa de Experiência do Paciente

para melhorar sua prática e aumentar a satisfação dos seus clientes

Você está pronto para elevar a sua prática a um novo patamar e proporcionar uma experiência excepcional aos seus pacientes? Apresentamos o curso “Construindo um Programa de Experiência do Paciente para Clínicas e Consultórios”, uma jornada transformadora rumo à excelência no cuidado centrado no paciente.

Durante este minicurso, você terá a oportunidade de compreender a importância da Experiência do Paciente e como ela se diferencia da simples satisfação. Vamos explorar os fatores que impactam a experiência de um paciente e descobrir por que desenvolver um programa de experiência do paciente é essencial para o sucesso da sua clínica ou consultório.

Em 6 passos práticos, você aprenderá a criar um programa de experiência do paciente personalizado, adaptado às necessidades da sua equipe e aos desejos dos seus pacientes. Desde a definição dos objetivos até a implementação das estratégias, você terá acesso a ferramentas e orientações valiosas para construir uma cultura de excelência e proporcionar uma experiência memorável a cada paciente que passar pela sua porta.

Além disso, exploraremos a importância da pesquisa de satisfação do paciente e o que deve ser incluído nesse processo para obter insights valiosos e impulsionar a melhoria contínua do seu programa de experiência do paciente.

Você não estará sozinho nessa jornada. Por meio da metodologia PEEP (Programa de Experiência do Paciente), você terá o suporte necessário para aplicar os conceitos aprendidos e transformar a sua clínica ou consultório em um referencial de cuidado centrado no paciente.

Não perca essa oportunidade de construir um programa de Experiência do Paciente que irá destacar a sua prática e garantir a satisfação e fidelização dos seus clientes. Inscreva-se agora no curso “Construindo um Programa de Experiência do Paciente para Clínicas e Consultórios” e transforme a forma como você cuida dos seus pacientes. O sucesso está ao seu alcance!

Conheça Kelly Rodrigues

CEO e fundadora da Patient Centricity Consulting, a primeira empresa especializada em Experiência do Paciente no Brasil, e partner do IEXP – Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha;

25 anos de experiência na área da Saúde;

8 anos voltados à Experiência do Paciente, com formação no tema pela Cleveland Clinic e diversas instituições americanas e europeias;

Professora em Experiência do Paciente na Fundação Getúlio Vargas, Fundação Dom Cabral e PUCRS, sendo uma das autoras do Livro: Experiência do Cliente: na teoria e muita prática, com o capítulo “Na Era da Experiência: A vez e a voz do paciente”;

Membro da Association for Patient Experience, do Centro de Estudos e Pesquisa, da Fundação Getúlio Vargas Saúde, e líder do Grupo de Trabalho Técnico em Experiência do Paciente da SOBRASP –Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente;

Já passaram mais de 12.000 alunos pela nossa escola. Realizamos 5 Missões Internacionais (2 para os EUA e 3 para a Europa), já atendemos mais de 60 clientes corporativos e já realizamos mais de 500 palestras nacionais e internacionais (Portugal, Espanha e Peru).

Empresas que aplicam os métodos da
Patient Centricity Consulting

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