Experiência do colaborador da área de saúde, engajamento e o futuro do trabalho

Participe da nossa aula gratuita dia 19/02, às 20h, e descubra como a Experiência do Colaborador na área de saúde pode impulsionar o engajamento e moldar o futuro do trabalho! Potencialize sua carreira, supere desafios e eleve a qualidade do atendimento.

• 19 de Fevereiro
• 20:00

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AULA GRATUITA PARA PROFISSIONAIS, LÍDERES E GESTORES NA ÁREA DA SAÚDE

Este evento ao vivo é direcionado à capacitação e atualização de profissionais de saúde, líderes e gestores, preparando-os para entender e implementar estratégias adequadas aos desafios emergentes do ambiente de trabalho. Vamos explorar o perfil de liderança ideal, discutindo estudos sobre os cenários atuais, tendências e como isso impacta diretamente na experiência do paciente.

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O QUE VOCÊ VAI APRENDER NESSA AULA:

Fundamentos da Experiência do Colaborador da área de Saúde

Elementos conceituais e suas repercussões práticas

O futuro do trabalho e seus impactos na área da Saúde

O novo modelo de liderança e porque isso importa

A comunicação empática, as conversas significativas e sua relação com a experiência do colaborador

Relevância estratégica

Nancy Yamauchi, nossa facilitadora

Conheça Nancy Yamauchi, uma profissional altamente qualificada na área da saúde, desempenhando o papel de Diretora de Educação em Saúde e Certificação na Patient Centricity Consulting. Sua rica bagagem acadêmica e prática inclui:

Formação Internacional:

• Experiência de Pacientes na Espanha pela Patient Centricity e IEXP.

Capacitação em Comunicação:

• Academy of Communication in Healthcare – ACH/Enrich, Pittsburgh – EUA.

Especializações Acadêmicas:

• Enfermeira pós-graduada em Terapia Intensiva pela EEUSP.
• Licenciada Plena pela Faculdade de Educação da USP.
• Mestre em Administração pela USCS.

Reconhecimento Internacional:

• Fellow da The International Society for Quality in Health Care – ISQua.

Afiliações Profissionais:

• Membro da Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente – SOBRASP.
• Membro do Institute for Healthcare Improvement – IHI.
• Membro dos grupos de trabalho “Actionable Patient Safety Solutions” da Patient Safety Movement Foundation.

Certificações Adicionais:

• Gallup Strengths Coach.
• Professional Scrum Master I.

Atuação Educacional:

• Educadora da metodologia Joint Commission International – JCI no Consórcio Brasileiro de Acreditação – CBA.

Experiência Profissional:

• Autora de cursos e Facilitadora de Aprendizagem com mais de 20 anos de experiência em projetos de melhoria de serviços em saúde e atendimento ao cliente.

A vasta experiência e qualificações de Nancy a tornam uma líder exemplar na promoção da excelência na experiência do paciente e no desenvolvimento profissional contínuo.

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