Projeto colaborativo para auxiliar
as organizações de saúde a melhorarem a
Experiência de Pacientes, Familiares e Profissionais de Saúde no contexto da Pandemia Covid-19

CONTEXTO DO PROBLEMA NA PANDEMIA COVID-19

ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE

PACIENTES, FAMILIARES E PROFISSIONAIS DA SAÚDE
Sofrimentos Emocionais, Físicos, Sociais e Espirituais

O medo e a ansiedade acompanham as pessoas desde antes da contaminação. Com o aparecimento dos sintomas, confirmação do diagnóstico, isolamento da família e o agravamento do quadro, o sofrimento tornam-se extremo. Pacientes morrem sozinhos sem cuidados paliativos adequados, enquanto a família é notificada por telefone, muitas vezes por profissionais dedicados, porém exaustos e emocionalmente esgotados.

Outras implicações para as organizações relacionadas ao
sofrimento dos profissionais:

Equipes emocionalmente esgotadas;

Redução do quadro clínico por afastamento;

Risco de ter que operar abaixo do seu padrão de atendimento;

Risco de aumento de eventos adversos;

PROPÓSITO

Auxiliar as organizações de saúde a minimizarem o sofrimento de pacientes, seus familiares e profissionais de saúde ao longo da jornada de enfrentamento da Pandemia Covid-19 em um cenário de incerteza, escassez de recursos e insegurança.

Soluções

Mapeamento da Experiência de Pacientes, Familiares e Profissionais de Saúde na pandemia do Covid-19
Desenvolvimento de portfólio de Boas Práticas implementadas mundialmente relacionadas aos pontos de dor da jornada.
Auxílio no entendimento do conteúdo disponibilizado.
Auxílio na implantação de boas práticas de forma personalizada e adaptada ao cenário de emergência.

GANHOS PARA AS ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE

Visão holística e compartilhada sobre as dores dos pacientes, familiares e profissionais de saúde, promovendo oportunidades de conexão entre organizações, pessoas e ideias.

Maior humanização no cuidado e redução do desgaste emocional da equipe.

Facilidade de acesso às melhores práticas para cada necessidade específica.

Melhoria do ambiente de trabalho e redução das adversidades.

Plano e apoio de implantação de boas práticas focadas em impactos rápidos.

MAPA DA EXPERIÊNCIA DE PACIENTES, SEUS FAMILIARES E PROFISSIONAIS DE SAÚDE NO CONTEXTO DA PANDEMIA COVID-19

O Mapa da Experiência foi desenhado com o objetivo de identificar as dores dos pacientes, seus familiares e profissionais de saúde e identificar boas práticas que estão sendo adotadas no Brasil e no mundo.
Disponibilizamos gratuitamente todo o material desenvolvido.

PORTFÓLIO DE BOAS PRÁTICAS

Clique no botão abaixo e acesse os materiais instrutivos sobre as boas práticas, tais como:

• Protocolos;
• Fluxos;
• Informativos,
• Ações de Encorajamento,
• Ações de Suporte Emocional,
• Orientações de Comunicação,
• Rotinas de Segurança e etc.

CLIQUE AQUI PARA ACESSAR O MATERIAL

VÍDEOS

https://www.youtube.com/watch?v=UP8WklBZuf8https://www.youtube.com/watch?v=G3OxaSuWl0whttps://www.youtube.com/watch?v=ZYnToX8z9YM

SEJA COLABORADOR

O Mapa da Experiência é um organismo vivo que será aperfeiçoado continuamente ao longo das etapas do projeto. Colabore enviando feedbacks e novas informações que poderão aperfeiçoar o conteúdo e a ferramenta.

Você pode participar de diversas formas:

• Enviando sugestões de melhoria ou feedbacks sobre o projeto.
• Compartilhando uma experiência como paciente, familiar ou como profissional de saúde.
• Enviando sugestões sobre Boas Práticas relacionadas aos pontos de dor da Jornada.

Envie um e-mail para relacionamento@patientcc.com com o assunto: AÇÃO COLABORATIVA DE BOAS PRÁTICAS PARA MELHORAR A EXPERIÊNCIA.

As referências de Boas Práticas passarão por um processo de curadoria e serão selecionados, segundo os seguintes critérios para a inclusão no Portfólio:

• Ter sido implantada;
• Ser Replicável;
• Ter impacto na experiência dos pacientes, familiares e profissionais, minimizando os sofrimentos emocionais, físicos, sociais e espirituais;

Apoiadores

Além de compartilhar boas práticas, é possível participar deste projeto sendo um apoiador.

Com mais estrutura tecnológica, divulgação e atuação de profissionais especializados, consideramos ser possível envolver atores relevantes com maior velocidade e tornar o acesso facilitado para um número maior de organizações de saúde que desejam buscar informações e implantar as boas práticas.

• No desenvolvimento de ferramentas para interação, colaboração e comunicação.
• Na divulgação do Projeto.
• Na estruturação de equipe para auxílio na implantação de boas práticas nas organizações.
• Envie um e-mail para: relacionamento@patientcc.com e retornaremos com informações sobre os modelos de apoio.