Entenda e aplique os conceitos fundamentais da Experiência do Paciente e transforme o seu negócio em um modelo centrado no cuidado do paciente
Atualização constante em
experiência do paciente
Junte-se à Comunidade de pessoas que estão determinadas à promover boas experiências!
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Comunidade PX + Curso Online
Ideal para quem deseja o máximo de suporte e atualização contínua em experiência do paciente.
- Acesso integral à Comunidade PX
Encontros ao vivo que acontecem todo mês para discutir práticas atuais e tirar dúvidas com especialistas.
Trilhas de conteúdos que passam por curadoria do nosso time de especialistas, proporcionando um aprendizado direcionado.
Rede de networking com grupo exclusivo no WhatsApp, onde profissionais trocam experiências e insights práticos.
Espaço exclusivo no mural de alunos da Comunidade PX, localizado no site da Patient Centricity, oferecendo visibilidade e destacando conquistas dos profissionais.
- Acesso completo ao Curso Online
Módulos estruturados para uma compreensão profunda de EP, desde fundamentos até ferramentas práticas.
Aulas sobre os pilares estratégicos, modelos internacionais de sucesso, ferramentas de mensuração e técnicas de engajamento.
Estudos de caso, incluindo o renomado case da Cleveland Clinic, para uma visão prática e inspiradora.
Técnicas de liderança e construção de cultura organizacional centrada no paciente.
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Valor promocional para o pacote até 30/11, oferecendo a melhor relação custo-benefício para sua formação em EP.
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O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR
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Atualizações sobre Gestão da Experiência do Paciente
Mantenha-se informado sobre as mais recentes tendências e técnicas de gestão da experiência do paciente. Receba insights valiosos sobre como implementar estratégias eficazes em sua instituição, melhorando a satisfação e os resultados dos pacientes.
Networking com outros profissionais
Conecte-se com uma rede de profissionais dedicados à melhoria da experiência do paciente. Troque experiências, compartilhe conhecimentos e colabore em projetos que visam transformar o cuidado em saúde. A Comunidade PX oferece um ambiente propício para construir relacionamentos valiosos e duradouros.
Aulas ao vivo no Zoom
Participe de aulas ao vivo e interativas com especialistas renomados. Estas sessões permitem que você faça perguntas em tempo real e se envolva em discussões enriquecedoras, proporcionando uma experiência de aprendizado dinâmica e envolvente.
Trilha de conteúdos com aulas gravadas
Tenha a flexibilidade de aprender no seu próprio ritmo com nossas aulas gravadas. Você pode assistir e revisar os conteúdos quantas vezes desejar, garantindo que compreenda completamente cada tópico abordado.
Curadoria de conteúdo
A Comunidade PX seleciona cuidadosamente os materiais mais relevantes e atualizados sobre a Experiência do Paciente. Nossa equipe de especialistas busca constantemente as melhores práticas e inovações para garantir que você tenha acesso a informações de alta qualidade e impacto direto na sua prática profissional.
Materiais exclusivos
Aproveite o acesso a materiais exclusivos desenvolvidos por especialistas em Experiência do Paciente. Esses recursos são projetados para fornecer um aprendizado aprofundado e aplicável, ajudando você a se destacar em sua prática profissional.
Artigos
Acesse artigos escritos por especialistas na área. Estes textos oferecem análises detalhadas, reflexões e recomendações práticas sobre diversos aspectos da Experiência do Paciente, ajudando você a se manter informado e preparado para os desafios do dia a dia.
Newsletter exclusiva
Receba nossa newsletter exclusiva, repleta de atualizações, dicas, eventos e conteúdo relevante sobre a Experiência do Paciente. Fique por dentro das novidades e tendências do setor diretamente em sua caixa de entrada.
Conteúdos novos todos os meses
A cada mês, novos conteúdos são disponibilizados para os membros da comunidade. Estes incluem artigos, estudos de caso, webinars e vídeos, garantindo que você sempre tenha acesso às informações mais recentes e pertinentes para sua área de atuação.
Ambiente de crescimento
A Comunidade PX oferece um ambiente de crescimento contínuo, onde você pode aprimorar suas habilidades e conhecimentos constantemente. Nosso foco é ajudar você a evoluir profissionalmente e a promover uma melhor experiência para os pacientes.
Rede social para interação entre profissionais
Engaje-se com outros membros da comunidade através de nossa rede social exclusiva. Compartilhe experiências, discuta desafios e encontre soluções colaborativas. Esta plataforma facilita a interação e o suporte mútuo entre profissionais com interesses comuns.
Conheça as trilhas de conteúdos disponíveis na comunidade
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QUAL O OBJETIVO DA COMUNIDADE?
Promover o senso de comunidade e aprendizado colaborativo entre os participantes.
Ser fonte de conhecimento para profissionais que querem fazer a diferença.
Educar com conteúdos de qualidade .
Transformar o profissional em uma pessoa que promova boas experiências no dia a dia do paciente.
Entregar conteúdos relevantes que ajudem a otimizar a gestão da experiência do paciente, fidelizando-o e tornando-o um promotor da marca
Quem São os Especialistas da comunidade px?
POR QUE A EXPERIÊNCIA DO PACIENTE É IMPORTANTE?
80%
dos consumidores afirmam que a experiência como um todo é um fator decisivo no momento da escolha de um produto ou serviço.
87%
dos consumidores afirmam que as experiências passadas ajudam na tomada de decisão nas escolhas futuras.
78%
dos consumidores afirmam que pagariam mais por um produto ou serviço se tivessem experiências memoráveis ou encantadoras.
Fonte: Gartner Group
Tudo o que você vai aprender no
Curso Online de Experiência do Paciente
Módulo 01: Entendendo a Experiência do Paciente
Nesse primeiro módulo você irá entender a Experiência do Paciente e seus 3 Pilares Estratégicos. Conhecerá modelos de sucesso ao redor do mundo e o case da Cleveland Clinic! Além de aprender a como colocar o cuidado centrado em prática!
Aula 1 – Por que o setor de saúde começou a colocar o paciente no centro das atenções
Aula 2 – A Era da Experiência do Paciente, O Novo Paciente
Aula 3 – Pilares Estratégicos da Experiência de Pacientes
Aula 4 – Como colocar em prática o cuidado centrado
Aula 5 – Modelos ao redor do mundo
Aula 6 – Case da Cleveland Clinic
Módulo 02: Os principais Drivers para implementação da Experiência do Paciente
Nesse segundo módulo você terá acesso às informações necessárias para implementar um programa de Experiência do Paciente eficiente em sua instituição!
Aula 1 – Experiência do paciente X Segurança
Aula 2 – A fórmula
Aula 3 – Diferença entre a experiência e satisfação
Aula 4 – HCAHPS
Aula 5 – Grupo focal com pacientes internados
Aula 6 – Elementos para transformar a experiência
Aula 7 – Empatia e engajamento
Módulo 03: Como garantir a gestão da Experiência do Paciente + Ferramentas de Implementação
Nesse terceiro módulo você aprenderá a gerir a Experiência do Paciente tendo acesso à diversas ferramentas que irão lhe ajudar em todo o processo.
Aula 1 – Checklist da experiência
Aula 2 – Momentos UAU
Aula 3 – Cultura, liderança, estratégias e métricas
Aula 4 – Fatores de impacto positivo para a instituição
Aula 5 – 5 passos para construir uma cultura engajada
Aula 6 – Técnicas de pesquisa / mapeamento / storytelling / cenários e personas
Aula 7 – Como começar a gestão
Módulo 04: Tendências Mundiais em EP e Demandas das Novas Gerações. Executando o Plano de Gestão da Experiência na Prática
Aula 1 – Movimentos Mundiais Importantes em Experiência do Paciente -Brasil e Mundo
Aula 2 – Demandas e Exigências das Novas Gerações: O que os pacientes querem?
Aula 3 – Colocando os 3 pilares estratégicos em prática
Aula 4 – A importância dos colaboradores para a entrega da Experiência
Aula 5 – A outra onda da Experiência: A Inteligência Artificial
Aula 6 – Tendências Mundiais em Experiência do Paciente
Aula 7 – Advocacy e sua interrelação com a EP
Aula 8 – Como colocar em prática a EP: Os 5 pontos importantes
Aula 9 – Como construir um Programa de Excelência em EP: Método passo a passo
Conheça o
Objetivo do Curso
Entender o que é a experiência do paciente.
Aprender sobre as vantagens desse modelo.
Conhecer os principais drivers para implementar um projeto de Experiência de Pacientes nas Instituições.
Incorporar o enfoque da Experiência do Paciente na sua Organização.
Implementar metodologias e técnicas para desenhar uma boa gestão da experiência.
Os Profissionais de Saúde Precisam Entender que EXPERIÊNCIA DO PACIENTE é uma questão de SOBREVIVÊNCIA para o futuro de suas carreiras e Instituições.
Garantia de 7 dias
Ainda não tem certeza? Não se preocupe.
Se por algum motivo você não gostar do curso, você terá 7 dias de garantia para solicitar seu reembolso 100%!
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