11/06 ÀS 20H00
Cases de sucesso em experiência do paciente
Como treinar Multiplicadores em Experiência do Paciente na sua instituição
Os multiplicadores podem educar e treinar os profissionais e colaboradores tanto no seu dia a dia, em serviço (on- the-job-training), quanto em sessões planejadas. Terei a honra de ser sua Facilitadora de Aprendizagem na Oficina da Patient Centricity Consulting destinada a preparar “Multiplicadores” em experiência do paciente, ou seja, “treinar os treinadores”.
- Ao vivo no Youtube
- 11 de Junho
- 20h00
Vagas Limitadas | Inscrição gratuita!
Para quem é?
Para Gestores da Saúde, Médicos e Especialistas, Coordenadores de Enfermagem e enfermeiros que querem fazer parte do seleto grupo de pessoas que fazem a diferença na vida do outro promovendo boas experiências nos momentos mais difíceis.
Conheça Kelly Rodrigues
CEO e fundadora da Patient Centricity Consulting, a primeira empresa especializada em experiência do paciente no Brasil e partner do IEXP – Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha;
25 anos de experiência na área da saúde
8 anos voltados a Experiência do Paciente com formação no tema pela Cleveland Clinic e diversas instituições americanas e europeias.
Professora em Experiência do Paciente na Fundação Getúlio Vargas e Fundação Dom Cabral e PUCRS sendo uma das autoras do Livro: Experiência do Cliente: na teoria e muita prática, com o capítulo Na Era da Experiência: A vez e a voz do paciente;
Membro da Association for Patient Experience, do Centro de Estudos e Pesquisa, da Fundação Getúlio Vargas Saúde e líder do Grupo de Trabalho Técnico em Experiência do Paciente da SOBRASP –Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente;
Por nossa escola já passaram mais de 12.000 alunos, realizamos 5 Missões Internacionais (2 para os EUA e 3 para a Europa), já atendemos mais de 60 clientes corporativos e já realizamos mais de 500 palestras nacionais e internacionais (Portugal, Espanha e Perú).
Autora do livro Experiência do Paciente: Como criar, implementar e gerir bem um Programa de Excelência em Experiência de Pacientes. Primeira publicação no Brasil.
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