Transforme a Jornada do Paciente: Da Implementação à Excelência com Ferramentas e Estratégias Completas
Esta aula é destinada a:
Se você é um líder na área da saúde e busca implementar e gerir projetos de experiência do paciente de forma eficiente, esta aula exclusiva é para você.
O sucesso da experiência do paciente depende primeiro do seu sucesso com líder neste tema.
Esta imersão é destinada a gestores, diretores, administradores, supervisores, coordenadores de hospitais e clínicas, entre outros cargos de lideranças hospitalares que desejam transformar a experiência do paciente em suas instituições. Se você é um líder na área da saúde e busca implementar e gerir projetos de experiência do paciente de forma eficiente, esta imersão é para você.
Esta aula exclusiva é aplicável tanto para instituições públicas quanto privadas, incluindo hospitais, clínicas e consultórios. Independentemente do tamanho ou tipo da instituição, os princípios e estratégias abordados são adaptáveis e podem ser implementados para melhorar a experiência do paciente em qualquer ambiente de saúde.
Oportunidade Exclusiva
Nessa aula você terá acesso às últimas vagas da última Formação com Mentoria em Experiência do Paciente do ano!
A ausência de um projeto de experiência do paciente bem estruturado pode amplificar diversos problemas dentro da instituição de saúde. Entre eles, destacam-se:
Pacientes que têm uma experiência positiva estão mais propensos a seguir recomendações médicas, resultando em melhores desfechos clínicos.
Uma experiência positiva aumenta a satisfação dos pacientes e a probabilidade de retorno, fortalecendo a fidelização.
A experiência do paciente bem gerida pode reduzir readmissões e complicações, diminuindo custos operacionais.
Instituições que priorizam a experiência do paciente ganham uma reputação positiva, atraindo mais pacientes e se destacando no mercado.
Não definir claramente o que constitui uma boa experiência do paciente pode levar a esforços descoordenados e ineficazes.
Implementar ações pontuais sem uma abordagem integrada e contínua não gera resultados sustentáveis.
Concentrar esforços apenas em áreas de apoio e negligenciar a participação de toda a equipe, incluindo médicos e enfermeiros.
Sem o comprometimento e apoio dos líderes, os projetos de experiência do paciente tendem a falhar.
Aula Exclusiva: Acesso a uma aula exclusiva em grupo, realizada no Zoom, somente para inscritos, proporcionando uma experiência única e focada.
Networking e Comunidade: Oportunidade de se conectar com outros líderes da saúde, compartilhando experiências e construindo uma rede de apoio.
Certificado de Participação: Certificado de participação ao final da aula exclusiva, reconhecendo seu compromisso com a excelência na experiência do paciente.
Checklist de Implementação: Bônus exclusivo com um checklist detalhado para a implementação de um projeto de experiência do paciente, garantindo que você não perca nenhum passo crucial.
Conheça Kelly Rodrigues
CEO e fundadora da Patient Centricity Consulting, a primeira empresa especializada em experiência do paciente no Brasil e partner do IEXP – Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha;
Autora do primeiro livro sobre experiência do paciente no Brasil;
25 anos de experiência na área da saúde
8 anos voltados a Experiência do Paciente com formação no tema pela Cleveland Clinic e diversas instituições americanas e europeias.
Professora em Experiência do Paciente na Fundação Getúlio Vargas e Fundação Dom Cabral e PUCRS sendo uma das autoras do Livro: Experiência do Cliente: na teoria e muita prática, com o capítulo Na Era da Experiência: A vez e a voz do paciente;
Membro da Association for Patient Experience, do Centro de Estudos e Pesquisa, da Fundação Getúlio Vargas Saúde e líder do Grupo de Trabalho Técnico em Experiência do Paciente da SOBRASP –Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente;
Por nossa escola já passaram mais de 12.000 alunos, realizamos 5 Missões Internacionais (2 para os EUA e 3 para a Europa), já atendemos mais de 60 clientes corporativos e já realizamos mais de 500 palestras nacionais e internacionais (Portugal, Espanha e Perú).
Bônus exclusivo para quem se matricular na aula:
Além disso, você ganhará acesso a nossa masterclass sobre a jornada ideal para o profissional que quer atuar com Experiência do Paciente
e também terá acesso a nossa Masterclass: Por onde e como começar a Experiência do Paciente dentro da minha instituição
Participe da Aula exclusiva e garanta bônus especiais:
★ Bônus ★
E-book Experiência do Paciente: implementação, gestão, mensuração, engajamento de equipe, ferramentas e estratégias
E-book: Introdução à Experiência do Paciente
Masterclass sobre a jornada ideal para o profissional que quer atuar com Experiência do Paciente
Masterclass: Por onde e como começar a Experiência do Paciente dentro da minha instituição
12x de:
R$ 9,70
ou R$97,00 à vista
Esse passo crucial na sua jornada como profissional da Experiência do Paciente terá o investimento de apenas:
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Patient Centricity Consulting
A Patient Centricity Consulting é a primeira empresa especializada em experiência de pacientes no Brasil. Ajudamos as Organizações que atuam na área de saúde a entender, transformar e aprimorar a experiência do paciente, contribuindo diretamente para o seu desenvolvimento contínuo e sustentável.
Somos Associados ao Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha, também líder no Mercado europeu. Nossos profissionais possuem grande expertise em Experiência de Pacientes e Clientes e contam com uma visão sistêmica do mercado de saúde.
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